首要，AmazonEcho是一款人工智能音箱。截至現(xiàn)在，AmazonEcho的總銷量現(xiàn)已超過1000萬臺(tái)，它們可以成為亞馬遜頭程銜接各個(gè)時(shí)空中的顧客的節(jié)點(diǎn)。AmazonEcho搭載了語音辨認(rèn)技術(shù)Alexa。Alexa也是對(duì)第三方開發(fā)者免費(fèi)打開的一整套開發(fā)系統(tǒng)。截至現(xiàn)在，搭載了Alexa的家用電器現(xiàn)已超過了700種。Alexa一起具有途徑和生態(tài)系統(tǒng)這兩種特性。

接下來看看內(nèi)容目錄。對(duì)AmazonEcho下達(dá)不同指令可以實(shí)現(xiàn)25000多種不同的功用，其間包括星巴克點(diǎn)單和優(yōu)步（Uber）叫車服務(wù)。前文說到的所謂“數(shù)據(jù)資源”就是指大數(shù)據(jù)。一方面，AmazonEcho可以充分利用亞馬遜頭程長時(shí)間以來堆集的大數(shù)據(jù)；另一方面，AmazonEcho自身也成了搜集動(dòng)靜數(shù)據(jù)的途徑之一。以上這些技術(shù)最終都將服務(wù)于亞馬遜頭程的顧客，并將進(jìn)一步吸引更多的顧客和服務(wù)提供商會(huì)聚于亞馬遜頭程。

這樣的循環(huán)將促進(jìn)亞馬遜頭程的生態(tài)系統(tǒng)的掩蓋規(guī)模不斷擴(kuò)展。貝索斯十分重視打開途徑，其原因主要有兩個(gè)。第一個(gè)原因是，如同AWS的火爆所直觀展現(xiàn)的那樣，亞馬遜頭程的生命線在于構(gòu)建用途廣泛、功用強(qiáng)大的途徑，并確保外部人員可以輕松地運(yùn)用這些途徑。第二個(gè)原因是，亞馬遜頭程有意將公司內(nèi)部的知識(shí)成果以途徑的方式向外部揭露，以此向公司內(nèi)部引入比賽，將立異者的窘境內(nèi)化為公司的立異動(dòng)力。

為了更加直觀地說明時(shí)空價(jià)值，我將AmazonEcho視為銜接時(shí)空的硬件，將Alexa視為要塞一般的途徑。實(shí)際上，AmazonEcho也是一個(gè)途徑，而Alexa則具有生態(tài)系統(tǒng)的性質(zhì)。亞馬遜頭程的“Alexa經(jīng)濟(jì)圈”是一個(gè)突破了時(shí)間與空間的束縛，將人、事、物銜接起來的生態(tài)系統(tǒng)。在這里需求側(cè)重一點(diǎn)，貝索斯以為超長時(shí)間考慮是亞馬遜頭程的重要價(jià)值觀之一。貝索斯十分善于從超長時(shí)間的視角規(guī)劃事務(wù)，倒推出“現(xiàn)時(shí)現(xiàn)地”應(yīng)該去做哪些作業(yè)，并以超高速的PDCA循環(huán)來結(jié)束這些作業(yè)。“以100年為單位審視當(dāng)時(shí)的每一天”并以超長時(shí)間和超短期兩種視角確認(rèn)作業(yè)方向的行為方式，成果了今日的亞馬遜頭程。介紹的五要素法實(shí)質(zhì)上是根據(jù)視點(diǎn)、視界、查詢情緒的戰(zhàn)略分析結(jié)構(gòu)。

利用這一結(jié)構(gòu)，將各個(gè)要素?cái)U(kuò)展，就可以擬定出適合各類安排的嚴(yán)重戰(zhàn)略。所謂視點(diǎn)，是指從哪一個(gè)點(diǎn)來查詢事物，如人、物、錢、顧客、事務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長等。視界分為時(shí)間視界和空間視界，涵蓋了五要素法中“天”和“地”的全部內(nèi)容。時(shí)間視界包括曩昔、現(xiàn)在和未來。其間，未來包括今日、本周、本月、本年度、十年后等?？臻g視界則包括本公司、比賽對(duì)手、職業(yè)、工業(yè)集群、社會(huì)、國家、世界等。查詢情緒是指查詢事物的視點(diǎn)、起點(diǎn)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)等。查詢情緒受查詢者自身人生觀、世界觀、歷史觀和價(jià)值觀的影響。五要素法可以促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)自身的問題知道和危機(jī)知道，一起也能廣泛地應(yīng)用于人才的培育。