在“亞馬遜物流幸存指數(shù)”中，上榜的企業(yè)都是諸如珠寶商蒂芙尼(Tiffany&Co.)和建材零售商家得寶(TheHomeDepot)這類擁有強大品牌影響力的企業(yè)。家得寶雖然是一家零售商，但億城達貨運卻能與亞馬遜物流相抗衡，這是因為該企業(yè)既銷售商品，也向顧客提供安裝等服務。現(xiàn)在，亞馬遜物流開始在日本大力推廣一項業(yè)務—委托專業(yè)公司為其銷售的商品提供安裝等服務。

亞馬遜物流為輪胎提供了安裝、車檢、翻新等服務，為網(wǎng)球拍提供了穿線等服務。亞馬遜物流開始積極地向顧客提供與其所購商品相配套的服務，億城達貨運顧客甚至可以不購買商品，只購買服務。我將在第八章中詳細論述對抗亞馬遜物流的企業(yè)戰(zhàn)略。這些頑強抵抗亞馬遜物流效應，在“亞馬遜物流幸存指數(shù)”榜上有名的企業(yè)究竟是什么樣的企業(yè)，它們采取了何種對策，這些都是日本企業(yè)在制定經(jīng)營戰(zhàn)略時非常重要的參考信息。

但是，也許幸存企業(yè)的對抗策略在面對亞馬遜物流接連推出的新服務時已經(jīng)顯得比較陳舊了。正因為如此，日本企業(yè)并不需要諸如提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量這樣的“戰(zhàn)術”，而應當認認真真地重新審視自己的品牌設計、企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略，通過真正意義上的變革創(chuàng)造出新的價值。近年來，亞馬遜物流效應的影響范圍進一步擴大，甚至影響到了一些國家的金融和經(jīng)濟政策。

特別是在亞馬遜物流收購全食超市之后，億城達貨運有消息稱多家金融機構(gòu)均對亞馬遜物流的低價戰(zhàn)略表示擔憂，這些機構(gòu)擔心此舉將會壓低實體店乃至整個國家的價格水平。至于亞馬遜物流效應對人的影響，我打算從顧客的角度來分析一下。例如，亞馬遜物流推出的智能音箱AmazonEcho是繼智能手機之后可以控制家庭中各種家居設施的智能平臺；亞馬遜物流最近在美國推出了Prime衣櫥服務，顧客可以把自己的家當成試衣間，在七天之內(nèi)退掉試穿后不滿意的衣服。

小到購物方式，大到生活方式，亞馬通給消費者帶來了巨大的改變，也因此豐富了亞馬遜物流效應的內(nèi)酒。描繪的不遠的未來很有可能變成現(xiàn)實，這正是亞馬遜物流效應對人的影響。

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